Politique d'expédition et de livraison

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Objet
La présente politique précise les modalités d'expédition et de livraison des produits commandés sur la boutique Maisoncalyma. Les modes de livraison, tarifs et délais estimés sont affichés lors de la commande, avant sa validation.

2. Zones de livraison
Maisoncalyma livre dans les zones proposées lors de la commande. Certains modes peuvent varier selon l'adresse, le poids ou les dimensions du produit.

3. Frais de livraison
Les frais dépendent de l'adresse, du poids et des dimensions, du transporteur et du mode choisi ; ils sont indiqués avant le paiement.

4. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement. Tout délai particulier (précommande, réapprovisionnement) est signalé au Client.

5. Délais de livraison
Le délai estimé est indiqué lors de la commande. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Les droits du consommateur en cas de retard restent applicables.

6. Adresse de livraison
Le Client doit fournir une adresse complète et exacte ; une erreur peut entraîner un retard ou un retour du colis.

7. Suivi
Lorsque le transporteur le propose, un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

8. Réception
En cas de colis endommagé, prenez des photographies et contactez-nous rapidement à contact@maisoncalyma.com, en conservant l'emballage jusqu'à la résolution.

9. Colis indiqué livré mais non reçu
Contactez-nous rapidement à contact@maisoncalyma.com ; nous effectuerons les vérifications auprès du transporteur.

10. Colis retourné à l'expéditeur
En cas de retour dû à une adresse erronée ou à un colis non retiré, nous contacterons le Client ; de nouveaux frais d'expédition pourront lui être facturés.

11. Produits volumineux
Les meubles et produits encombrants peuvent nécessiter un transport spécifique, précisé sur la fiche produit ou avant l'expédition.

12. Transfert des risques
Pour un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du produit.

13. Contact
Maisoncalyma – Sébastien GIACOBBE – 26 rue Boscary, 13004 Marseille
E-mail : contact@maisoncalyma.com – Téléphone : 07 61 61 91 71