Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

1. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans justification, par une déclaration claire adressée à :
Maisoncalyma – Sébastien GIACOBBE
E-mail : contact@maisoncalyma.com – Téléphone : 07 61 61 91 71
Le formulaire type de rétractation figure dans les Conditions Générales de Vente.

2. Délai de retour
Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. L'adresse et les modalités de retour sont communiquées au Client.

3. Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge du Client. En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à Maisoncalyma, le Client contacte Maisoncalyma avant tout retour pour une prise en charge adaptée.

4. État des produits
Le produit doit être retourné avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations excessives.

5. Produits exclus
Produits personnalisés, produits susceptibles de se détériorer rapidement, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, et plus généralement les exceptions prévues par la loi, signalées avant la commande.

6. Remboursement
Maisoncalyma rembourse le prix des produits et les frais de livraison standard au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement que la commande, sauf accord du Client. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition. Le supplément d'une livraison express choisie par le Client n'est pas remboursé.

7. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Contactez-nous au plus vite à contact@maisoncalyma.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et des photographies. Cette procédure ne limite pas vos droits légaux.

8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

9. Échanges
Pour obtenir une autre référence ou un autre modèle, contactez-nous afin de connaître la solution disponible.

10. Contact
Maisoncalyma – Sébastien GIACOBBE – 26 rue Boscary, 13004 Marseille
E-mail : contact@maisoncalyma.com – Téléphone : 07 61 61 91 71