Widerrufsrecht

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une preuve d’achat pourra être demandée. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : seb.loc38@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :  2 rue Lucien grindler 38450vif

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse seb.loc38@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Les produits vendus en promotion ou en réduction bénéficient du droit de rétractation dans les mêmes conditions que les autres produits, sauf exception prévue par la loi.
En cas de doute concernant l’éligibilité d’un produit au retour, contactez-nous à seb.loc38@gmail.com avant de procéder à son expédition.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à sa vérification et vous informerons de la prise en compte de votre remboursement.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que, lorsque la loi le prévoit, les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à seb.loc38@gmail.com.